Nyheder
Hvis en kunde ikke betaler sin faktura til tiden, kan det blive nødvendigt at sende sagen videre til inkasso. Men før man gør det, er der en række regler, som skal være opfyldt.
Grundlag
Mange tror, at man kan sende en kunde direkte til inkasso, så snart betalingsfristen er overskredet, men sådan fungerer det ikke i praksis. Der er krav til både varsling, frister og dokumentation.
Inkasso betyder, at et ubetalt krav forsøges inddrevet, efter at almindelig betaling ikke er sket. Det bruges typisk, når en faktura er forfalden, og kunden stadig ikke har betalt efter påmindelser eller rykkere. Formålet er at få det skyldige beløb betalt uden at gå direkte i retten.
Egeninkasso
Du kan selv håndtere inddrivelsen af kravet.
Eksternt
Du kan overlade sagen til et inkassobureau eller en advokat.
Betingelser
Der er nogle helt konkrete betingelser, der skal være opfyldt, før et krav må sendes til inkasso.
1
Betalingsfristen på fakturaen skal være udløbet. Er kunden stadig inden for fristen, kan sagen ikke sendes videre.
2
Inkassovarslet skal give kunden en sidste frist på mindst 10 dage til at betale.
3
Som udgangspunkt forældes et pengekrav efter 3 år. Er kravet for gammelt, kan det normalt ikke sendes til inkasso.
4
Har kunden gjort indsigelse og bestrider fakturaen, kan sagen normalt ikke behandles som inkasso, før tvisten er afgjort.
Varsel
Et inkassovarsel skal være klart og tydeligt. Det er vigtigt, at varslet sendes på en måde, hvor du kan dokumentere, at kunden har modtaget det, fx via e-mail, brev eller digital post.
Minimum
✓ Oplysninger om faktura eller krav
✓ Det skyldige beløb
✓ En betalingsfrist på mindst 10 dage
✓ Besked om at sagen kan gå til inkasso ved manglende betaling
Rykkere
Antal
Der er ikke krav om et bestemt antal rykkere før inkasso. I praksis vælger mange dog rækkefølgen: første rykker, anden rykker, inkassovarsel og inkasso. Det giver ofte bedst mulighed for at få betaling uden ekstra konflikt.
Gebyr
Ja, du må som udgangspunkt opkræve rykkergebyr og renter, hvis kunden ikke betaler til tiden. Der skal være mindst 10 dage mellem hver rykker.
Satser
Pr. rykker
100 kr.
Højst antal rykkere pr. krav
3
Maksimalt i rykkergebyrer
300 kr.
Derudover kan der evt. opkræves renter.
Indsigelse
Mener kunden, at kravet er forkert, skal sagen behandles anderledes. Ved reel indsigelse bliver sagen normalt en civil tvist og ikke en almindelig inkassosag.
Eksempler på indsigelser
✓ Varen ikke er leveret
✓ Beløbet er forkert
✓ Arbejdet ikke er udført korrekt
Gode råd
Sørg for
✓ At fakturaen er korrekt
✓ At betalingsfristen er udløbet
✓ At kunden har modtaget varsling
✓ At der ikke er en aktiv tvist
Dokumentation
Jo bedre dokumentation du har, desto stærkere står du.
FAQ
Når betalingsfristen er overskredet, og kunden har modtaget et inkassovarsel med mindst 10 dages frist.
Det er ikke et lovkrav, men det er normal praksis.
Op til 3 rykkere med 100 kr. pr. rykker.
Så kan sagen normalt ikke fortsætte som inkasso, før tvisten er afgjort.
Brug for hjælp?
Har du kunder, der ikke betaler til tiden? Skriv eller ring til os.
✓ Vi svarer hurtigt på dine spørgsmål
✓ Vi hjælper med bogføring, moms og løn
✓ Fast pris og ingen binding
